Je ne retrouve pas ma commande dans mon compte

Lorsque vous validez une commande, un numéro de suivi vous est immédiatement attribué. Vous pouvez le retrouver immédiatement dans "Mon compte".

Vous recevez quelques instants plus tard par courrier électronique un accusé de réception de la part de AnimauxDiscount.com
Dans le cas contraire, votre commande n'a pas été enregistrée. Nous vous invitons alors à la saisir à nouveau sur le site, en veillant bien à valider chaque étape.

Je n'ai pas reçu mon colis

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre article plus d'une semaine après la date d'expédition :
- vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison,
- renseignez-vous auprès de votre bureau de poste, le facteur ayant probablement rapporté le colis à l'issue de sa tournée.

Contactez-nous sans attendre afin d'éviter que le colis ne nous soit retourné!

Il y a eu une erreur dans ma commande ou un article m'a été livré dans un état défectueux

En cas de commande non conforme, il vous suffit de nous retourner l'article non conforme, vous serez intégralement remboursé...

Si vous constatez un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant...), refusez le colis et indiquez la raison sur le bon de livraison du transporteur ou du facteur.

Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits défectueux ou ne correspondant pas à votre commande. La demande doit être effectuée dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison.

Après la réception du colis, vous disposez de 7 jours pour changer d'avis, nous vous remboursons intégralement le prix des "articles" retournés en bon état, hors articles mentionnés dans les conditions générales de vente.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice...), avec la facture, dans les 7 jours à compter de la réception de votre colis.

En raison de la législation sur les droits d'auteur, un retour ne peut être accepté pour les livres.

Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.